Comment structurer la gouvernance d'une équipe tech en croissance ?
Réponse courte
Structurer la gouvernance d'une équipe tech en croissance, c'est clarifier explicitement qui décide quoi, à quel niveau, et avec quels critères ; sans centraliser toutes les décisions en haut ni laisser les équipes dans une autonomie sans cadre.
Pourquoi la gouvernance devient un sujet entre 20 et 200 personnes
En dessous de 20 personnes, la gouvernance est souvent implicite. Le/la CTO est proche de tout, les décisions se prennent vite, l'organisation informelle suffit.
Au-delà, cette façon de fonctionner crée des goulots d'étranglement et de la friction silencieuse.
La gouvernance ne se résume pas à un organigramme. C'est l'ensemble des mécanismes qui permettent aux bonnes décisions de se prendre au bon niveau, avec les bonnes personnes.
Les 3 piliers d’une gouvernance tech efficace
1. Clarifier les niveaux de décision
Toutes les décisions n'ont pas le même poids.
Certaines relèvent du/de la CTO (orientations techniques majeures, architecture globale), d'autres des leads (choix d'implémentation, gestion des dépendances au sein de leur équipe), d'autres encore des équipes elles-mêmes (organisation quotidienne, méthodes de travail).
Le problème fréquent : ces niveaux ne sont jamais explicités. Les décisions remontent systématiquement, et le/la CTO devient le goulot d'étranglement.
2. Définir les rôles dans la réalité des projets
Un rôle bien défini dans une fiche de poste peut rester flou dans la réalité d'un projet transverse.
Qui est responsable du delivery global ? Qui arbitre quand deux équipes ont des priorités contradictoires ?
Ces questions doivent trouver une réponse claire avant que les situations conflictuelles se présentent.
3. Organiser la gestion des dépendances inter-équipes
Les projets transverses dérivent rarement par manque de compétences.
Ils dérivent parce que les dépendances entre équipes ne sont ni anticipées, ni pilotées explicitement.
Identifier les dépendances critiques, nommer un responsable de leur suivi, prévoir une instance d'arbitrage : ce sont les trois mécanismes qui font tenir un projet transverse.
Par où commencer ?
Une gouvernance ne se construit pas en une fois.
Le point d'entrée le plus efficace est souvent l'analyse des décisions qui bloquent ou remontent anormalement ; c'est là que les lacunes structurelles se révèlent le plus clairement.
- Christelle Bordon - J'accompagne les CTO et leaders tech en scale-up (50 à 200 personnes) pour diagnostiquer et résoudre ces problèmes d'organisation. J'interviens embarquée dans les équipes, pour remettre de la clarté sur les décisions, les rôles et l'exécution.